🔷 Présentation

Destinée à tous les professionnels travaillant en milieu hospitalier, cette formation, axée sur l'optimisation des soins grâce à l'utilisation efficace du retour d'expérience, explore comment et pourquoi mettre en place des retours d'expérience pour garantir la sécurité des patients.

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🔷 Description

Pré-requis :

• Être un professionnel du système de santé

Durée :

• 45 min en autonomie
• 1 h en collectif (débriefing en visioconférence)

Critères de certification HAS :‍

• Critère 3.1-04 : L’établissement impulse la culture de la déclaration des évènements indésirables, dont les presqu’accidents.
• Critère 3.2-04 : L’établissement forme ses professionnels à la gestion des risques en utilisant des outils de la simulation en santé.

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🔷 Points forts

• Interview filmée de Nathalie Robinson, cadre de santé, IADE, et membre fondatrice de Facteurs Humains en Santé.
• Exemples concrets dans différents contextes permettant de couvrir différentes situations (bloc opératoire, parcours patient, service de chirurgie)

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🔷 Programme

― Parcours en autonomie (asynchrone)

• ‍Introduction à la formation

• Pré-test (test de positionnement)‍

• Formation interactive : vidéo dynamique‍
  
  • Qu’est-ce que le retour d'expérience ?
  • Pourquoi, comment, quand le mettre en place ?
  • Les piliers indispensables pour le développer.
  • Comment analyser un évènement ?

• Synthèse des éléments clés
  
  • À partir de cas concrets, réflexion dynamique sur l'analyse à adopter dans le cadre d'un retour d'expérience.

• ‍Post-test (mesure de la progression et validation des acquis) & Plan d'actions

• ‍Évaluation de la formation

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― Débriefing collectif en visioconférence (synchrone - optionnel)

• ‍Débriefing de la vidéo-simulation avec un expert du travail en équipe‍
  
  • Identifier les écarts entre sa pratique professionnelle et les bonnes pratiques pour participer efficacement à, ou mettre en place, un retour d'expérience.
  • Identifier ses axes d’amélioration individuels et en équipe.
  • Établir un plan d’actions individuel et collectif pour renforcer son travail d’équipe.