🔷 Présentation

Le premier entretien par l’infirmier organisateur de l'accueil des urgences est un moment clé dans la prise en charge du patient. Il permet de déterminer la gravité de la situation clinique, et d'orienter le patient vers un circuit adapté. Cette formation propose de faire le point sur les bonnes pratiques pour sécuriser l'accueil : identitovigilance, transmissions et évaluation clinique.

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🔷 Description

Pré-requis :

• Être un professionnel du système de santé

Durée :

• 1 h en autonomie
• 1 h en collectif (débriefing en visioconférence)

Critères de certification HAS :‍

• Critère 2.3-03 : L’équipe des urgences assure au patient une orientation dans les circuits et délais adaptés à sa prise en charge.
• Critère 3.2-04 : L’établissement forme ses professionnels à la gestion des risques en utilisant des outils de la simulation en santé.

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🔷 Points forts

• Trois notions clés pour un accueil réussi sont abordées : l'identitovigilance, les transmissions, l'évaluation clinique.
• Interview filmée de Fabien Ramon, ancien médecin des forces spéciales, chef de l’unité d’évacuation aérosanitaire.
• Format mixte, alliant immersion vidéo, réflexion individuelle et debriefing collectif.
• La formation « Prise en charge d'une détresse respiratoire au déchocage » (P07.2) permet aux IDE de poursuivre le circuit du patient pour une immersion plus globale.

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🔷 Programme

― Parcours en autonomie (asynchrone)

• ‍Introduction à la formation

• Pré-test (test de positionnement)‍

• ‍‍Vidéo-simulation‍
  
  • Vidéo-simulation immersive autour de l'accueil d'un patient de 46 ans se présentant pour dyspnée. L'entretien est réalisé par un IOA en binôme avec un aide-soignant, du contrôle de l'identité, au transfert en salle de déchocage.
  • Interview filmée: synthèse, analyse de la situation, focus sur l'outil ABCD pour une évaluation clinique globale.

• ‍Post-test (mesure de la progression et validation des acquis) & Plan d'actions

• ‍Évaluation de la formation

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― Débriefing collectif en visioconférence (synchrone - optionnel)

• ‍Débriefing de la vidéo-simulation avec un expert en travail d'équipe
  
  • Identifier les écarts entre sa pratique professionnelle et les bonnes pratiques pour améliorer l'entretien d'accueil.
  • Identifier ses axes d’amélioration individuels et en équipe.
  • Établir un plan d’actions individuel et collectif pour renforcer son travail d’équipe.