Certification HAS 2027 : comment adapter votre plan de formation au nouveau référentiel
Le référentiel HAS 2027 de certification des établissements de santé s’appliquera à toutes les visites réalisées à compter du 1er janvier2027.
Cette nouvelle version ne bouleverse pas entièrement le cycle de certification, mais elle introduit de nouveaux critères, fait évoluer certaines exigences et renforce plusieurs enjeux liés à la qualité et à la sécurité des soins.
Pour les directions qualité, les directions des soins, les ressources humaines et les responsables de formation, une question devient donc centrale :
Comment traduire les évolutions du référentiel HAS 2027 en compétences à développer et en actions de formation réellement utiles aux professionnels ?
L’objectif n’est pas de multiplier les formations quelques semaines avant une visite de certification. Il s’agit au contraire d’anticiper, de prioriser les besoins et de construire un plan de formation cohérent, ciblé et traçable.
Référentiel HAS 2027 : quelles évolutions faut-il anticiper ?
Le référentiel HAS 2027 introduit plusieurs nouveaux critères et fait évoluer certains éléments d’évaluation.
Toutes ces évolutions n’ont cependant ni le même niveau d’exigence ni le même champ d’application.
Violences sexistes et sexuelles entre professionnels :un nouveau critère impératif
Le critère 3.2-12 prévoit que l’établissement mette en œuvre une politique active de prévention, de repérage, de signalement et de traitement des violences sexistes et sexuelles entre professionnels.
Ce critère concerne l’ensemble de l’établissement et est classé impératif.
La formation occupe une place importante dans cette démarche. La gouvernance, l’encadrement et les professionnels doivent notamment être sensibilisés au repérage des situations, aux circuits de signalement et aux conduites à adopter.
L’enjeu dépasse donc la simple diffusion d’une procédure :il s’agit de développer de véritables compétences individuelles et collectives.
Évènements indésirables associés aux soins : mieux informer le patient
Le critère 1.2-07, également impératif, porte sur l’information du patient lorsqu’un évènement indésirable associé aux soins survient.
Il renforce notamment les attentes concernant l’annonce d’un dommage associé aux soins.
Les professionnels amenés à réaliser cette annonce doivent être préparés à une situation complexe : expliquer les faits de manière compréhensible, communiquer avec transparence et maintenir une relation de confiance avec le patient et ses proches.
La formation constitue ici un levier essentiel pour transformer une exigence institutionnelle en compétences mobilisables sur le terrain.
Addictions : renforcer le repérage et l’orientation
Le critère 1.3-13 porte sur la prévention ciblée des consommations de tabac, d’alcool et d’autres substances psychoactives.
Il prévoit notamment que les professionnels soient encapacité de repérer certaines situations, de proposer une prise en charge adaptée ou d’orienter le patient vers les ressources appropriées.
Il s’agit d’un critère standard, applicable à l’ensemble des établissements.
Néonatologie : maintenir des compétences adaptées aux situations à risque
Le critère 2.3-17 concerne plus spécifiquement les unités de néonatologie, de soins intensifs néonataux, de réanimation néonatale et les unités kangourou.
Parmi les attendus figure notamment le maintien de compétences actualisées grâce à une activité régulière et à des formations tout au long de l’exercice professionnel.
Cette évolution rappelle un principe fondamental : toutes les formations liées à la certification HAS 2027 ne doivent pas être déployées auprès de tous les professionnels.
Le plan de formation doit être construit selon les métiers, les secteurs d’activité, les risques et les besoins réels des équipes.
1. Cartographier les écarts entre le référentiel HAS2027 et votre plan de formation
Avant de créer de nouvelles formations, la première étape consiste à identifier ce qui est déjà couvert et ce qui doit évoluer.
Cette cartographie peut croiser :
- les exigences du référentiel HAS 2027 ;
- les compétences attendues ;
- les professionnels et services concernés ;
- les formations actuellement disponibles ;
- les besoins restant à couvrir.
L’objectif est de ne pas construire le plan de formation « à l’intuition ». Pour chaque critère concerné, trois questions peuvent guider l’analyse :
- Qui doit être formé ?
- Quelle compétence doit réellement être maîtrisée ?
- Comment l’établissement pourra-t-il démontrer cette montée en compétences ?
Cette approche permet de distinguer les besoins transversaux, concernant une grande partie des professionnels, des besoins très spécialisés liés à certains services.
2. Prioriser les formations selon les risques et les exigences HAS
Toutes les actions de formation ne peuvent pas être lancées simultanément. Il est donc nécessaire de prioriser.
Le niveau d’exigence du critère
Les critères impératifs doivent naturellement faire l’objet d’une attention particulière.
Un écart concernant un critère impératif n’a pas le même poids qu’un besoin d’amélioration lié à un critère standard.
Le nombre de professionnels concernés
Une formation destinée à l’ensemble de l’établissement nécessite davantage d’anticipation qu’un parcours concernant une unité ou une spécialité déterminée.
Le volume de professionnels à former doit donc être intégré au calendrier.
L’écart entre les attendus et les pratiques actuelles
Tous les établissements ne partent pas du même niveau.
Certaines organisations disposent déjà de procédures structurées, de professionnels formés et de dispositifs de traçabilité robustes.
D’autres devront engager un travail plus important.
L’objectif n’est donc pas de former pour former, mais de concentrer les efforts là où une montée en compétences est réellement nécessaire.
3. Construire des parcours de formation adaptés aux professionnels
Un plan de formation efficace ne peut pas reposer sur un parcours identique pour tous.
L’établissement peut organiser plusieurs niveaux de formation.
Un socle commun autour de la qualité et de la sécurité des soins
Certaines thématiques concernent une grande partie des professionnels :
- culture de sécurité ;
- gestion des risques ;
- évènements indésirables associés aux soins ;
- communication en équipe ;
- prévention du risque infectieux ;
- sécurité médicamenteuse ;
- bientraitance.
Ces sujets peuvent constituer un socle commun adapté aux priorités de l’établissement.
Des formations spécifiques pour l’encadrement
Certaines exigences concernent directement les managers, cadres et membres de la gouvernance. Les formations peuvent notamment porter sur :
- le management des équipes ;
- le traitement des signalements ;
- la gestion des conflits ;
- la culture juste ;
- l’analyse des évènements indésirables ;
- l’accompagnement des professionnels.
Des parcours adaptés aux secteurs à risque
Bloc opératoire, maternité, urgences, soins critiques, néonatologie ou encore santé mentale présentent des situations et des risques spécifiques.
Les formations doivent donc être adaptées aux réalités rencontrées par les équipes.
Cette segmentation permet de concentrer les ressources pédagogiques là où elles auront le plus d’impact sur les pratiques.
4. Intégrer la simulation en santé dans le plan de formation
La simulation en santé occupe une place explicite dans le référentiel de certification.
Le critère 3.2-04 prévoit que l’établissement forme ses professionnels à la gestion des risques en utilisant notamment des outils de simulation en santé.
Le plan de formation doit ainsi proposer des formations intégrant une méthode pédagogique par simulation.
Pourquoi cette approche est-elle particulièrement pertinente?
Parce que certaines compétences ne peuvent pas être travaillées uniquement par l’apprentissage d’une procédure ou la consultation d’un support théorique.
C’est notamment le cas pour :
- la communication en situation critique ;
- le leadership ;
- le travail en équipe ;
- la gestion d’une urgence vitale ;
- l’utilisation d’une check-list ;
- l’annonce d’un dommage associé aux soins ;
- la gestion des risques infectieux ;
- la prise de décision en situation complexe.
La simulation permet de confronter les professionnels à une situation proche de leur réalité, puis d’analyser les comportements, les décisions et les interactions.
Le débriefing permet ensuite de transformer l’expérience en apprentissage et en pistes d’amélioration concrètes.
5. Anticiper la traçabilité des formations
Préparer la certification HAS ne signifie pas simplement présenter un catalogue de formations.
L’établissement doit pouvoir montrer comment il développe et maintient les compétences de ses professionnels.
Le pilotage du plan de formation doit donc permettre de suivre :
- les formations réalisées ;
- les professionnels concernés ;
- les taux de participation ;
- les évaluations réalisées ;
- la progression des équipes ;
- les éventuelles actions d’amélioration engagées
Cette traçabilité permet de démontrer que la formation s’inscrit dans une véritable démarche d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins.
Elle évite également de devoir reconstituer les preuves de formation dans l’urgence à l’approche d’une visite de certification.
Comment SafeTeam Academy accompagne la préparation à la certification HAS 2027
SafeTeam Academy développe des formations en santé basées sur la vidéo-simulation immersive.
Les professionnels sont confrontés à des situations réalistes inspirées de leur environnement de travail et sont amenés à analyser les pratiques observées.
Les parcours peuvent notamment contribuer à développer les compétences liées à :
- la gestion des risques ;
- la communication et au travail en équipe ;
- la gestion des évènements indésirables ;
- la sécurité médicamenteuse ;
- la check-list ;
- la prévention du risque infectieux ;
- l’hygiène ;
- la bientraitance ;
- les urgences vitales ;
- la qualité et la sécurité des soins.
Selon les dispositifs, la vidéo-simulation peut également être associée à des temps de débriefing collectif permettant aux professionnels d’analyser les situations et de faire le lien avec leurs propres pratiques.
L’objectif n’est pas uniquement de former « pour réussir la certification ».
Il s’agit d’utiliser les attendus de la HAS comme un levier pour faire progresser durablement les compétences, le travail en équipe et la sécurité des patients.
Certification HAS 2027 : que faire dès maintenant ?
A l’approche de l’entrée en application du référentiel 2027, les établissements peuvent engager plusieurs actions dès maintenant :
- Comparer le référentiel HAS 2027 avec le plan de développement des compétences existant.
- Identifier les critères nécessitant une formation ou un maintien des compétences.
- Déterminer les professionnels et services concernés.
- Prioriser les actions selon le niveau d’exigence et les risques.
- Programmer progressivement les formations.
- Prévoir dès le départ leur suivi et leur traçabilité.
L’anticipation permet d’éviter de concentrer les actions de formation à quelques semaines de la visite et d’inscrire la certification dans une démarche durable d’amélioration des pratiques.
Préparer votre plan de formation HAS 2027 avec SafeTeam Academy
Vous souhaitez identifier les formations les plus pertinentes au regard des priorités de votre établissement et du référentiel HAS 2027 ?
Découvrez les parcours SafeTeam Academy consacrés à la qualité et à la sécurité des soins ou échangez avec notre équipe pour construire un dispositif de formation adapté à vos professionnels.
Questions fréquentes sur la certification HAS 2027
Quand le référentiel HAS 2027 entre-t'il en application?
Le référentiel HAS version 2027 s’applique aux visites de certification réalisées à compter du 1er janvier 2027.
Faut-il former tous les professionnels aux nouveautés du référentiel HAS 2027 ?
Non. Les besoins doivent être déterminés en fonction des critères concernés, des métiers, des secteurs d’activité, des risques et des compétences déjà présentes dans l’établissement. Certaines formations peuvent concerner l’ensemble des professionnels tandis que d’autres doivent être réservées à certains services ou fonctions.
Quels sujets faut-il anticiper dans le plan de formation ?
Plusieurs évolutions peuvent avoir un impact sur la formation, notamment :
- les violences sexistes et sexuelles entre professionnels;
- l’information du patient après un évènement indésirable associé aux soins ;
- la prévention et le repérage des addictions ;
- certaines exigences spécifiques à la néonatologie ;
- la gestion des risques ;
- le développement de formations utilisant la simulation en santé.
La simulation en santé fait-elle partie des attendus de la certification HAS ?
Oui. Le critère 3.2-04 prévoit que l’établissement forme ses professionnels à la gestion des risques en utilisant notamment des outils de simulation en santé.
La présence de formations intégrant une méthode pédagogique par simulation constitue donc un élément directement cohérent avec les attendus du référentiel.
