Présentation du parcours
Les usagers du soin sont souvent anxieux au contact des soignants et peuvent exprimer leurs besoins de façon anarchique, voire agressive. Apprendre à écouter les émotions de l'autre permet d'écouter ses besoins et d'y répondre, en accordant une attention sans jugement, on peut prévenir le risque de violence verbale voire physique.
Description
Pré-requis : Être un professionnel de santé
Durée : 30min
Critères de certification HAS : 2.3 - 18, 3.5 - 02
Contenu
L'apprenant va devoir apprendre à accueillir un usager du soin, écouter ses émotions et besoins et y répondre de manière adaptée afin de prévenir le conflit. C'est cette expérience que vont nous partager Anne Vendanges (psychologue) et David Corona (ancien négociateur du GIGN).
Moyens pédagogiques
Ce parcours est composé d’un pré-test, d’un film avec des questions tout au long du film, puis d’un post-test et d’une série de questions finales non évaluatives.
Ticket individuel : donne accès à un parcours du catalogue pour une personne.
Licence individuelle : abonnement annuel, donne accès à tout le catalogue à une personne (accès nominatif).
