🔷 Présentation
Prendre de la hauteur en cas d’agressivité permet de maintenir un calme émotionnel et une perspective objective, favorisant une réponse adaptée. Cette formation propose de mieux comprendre les facteurs sous-jacents liés à l’agressivité du patient afin de faciliter la recherche de solutions et de prévenir de nouveaux incidents.
🔷 Description
Pré-requis :
- Être un professionnel du système de santé
Durée :
- 1 h en autonomie
- 1 h en collectif (débriefing en visioconférence)
Critères de certification HAS :
- Critère 3.2-04 : L’établissement forme ses professionnels à la gestion des risques en utilisant des outils de la simulation en santé.
- Critère 3.2-07 : La gouvernance a une politique de sécurité de ses professionnels.
🔷 Points forts
- Apport d’outils concrets permettant une mise en pratique immédiate.
- Interviews filmées de David Corona, négociateur de crise ex-GIGN, et d'Anne Gervaise Vendange, négociatrice, profileuse et psycho-praticienne.
- Format mixte, alliant immersion vidéo, réflexion individuelle et débriefing collectif.
🔷 Programme
PARTIE 1 : en autonomie, asynchrone
- Introduction à la formation
- Pré-test (test de positionnement)
- Vidéo-simulation
- Vidéo-simulation immersive de l'accueil d'un couple en situation d'urgence obstétricale, où le mari, rapidement dépassé par l'urgence perçue dans la prise en charge de son épouse, exprime son mécontentement.
- Interviews filmées : synthèse et analyse de la situation.
- Synthèse des éléments clés à retenir
- Comprendre les 3 niveaux de prévention du risque d'agressivité des patients.
- Post-test (mesure de la progression et validation des acquis) & Plan d'actions
- Évaluation de la formation
PARTIE 2 : en collectif, débriefing en visioconférence
- Débriefing de la vidéo-simulation avec un expert en gestion des risques
- Identifier les écarts entre sa pratique professionnelle et les bonnes pratiques pour améliorer sa gestion de l'agressivité.
- Identifier ses axes d’amélioration individuels et en équipe.
- Établir un plan d’actions individuel et collectif pour renforcer son travail d’équipe.
Nos offres :
Session de formation intra :
Tarif valable pour un professionnel si groupe de 10 apprenants. Donne accès à un parcours pour un groupe de 10 apprenants + débriefing en équipe à la fin de la formation. Le tarif individuel affiché sera ajusté selon le nombre d'apprenants pour un groupe supérieur ou inférieur à 10.
Licence individuelle :
Abonnement annuel, donne accès à tout le catalogue à une personne (accès nominatif).
