🔷 Présentation du parcours
Prendre de la hauteur en cas d’agressivité permet de maintenir un calme émotionnel et une perspective objective, favorisant une réponse adaptée. Cette formation propose de mieux comprendre les facteurs sous-jacents liés à l’agressivité du patient afin de faciliter la recherche de solutions et de prévenir de nouveaux incidents.
🔷 Description
Pré-requis : Être un professionnel du système de santé
Durée : 45min en autonomie, 1h en collectif (débriefing en visioconférence)
Critères de certification HAS :
- 2.3-18 La gestion des récidives d’épisodes de violence est anticipée et gérée avec le patient à l’aide d’un plan de prévention partagé (uniquement pour psychiatrie et santé mentale)
- 3.5-02 La gouvernance met en place des mesures de gestion des difficultés interpersonnelles et des conflits
🔷 Les points forts de la formation
- Débriefing vidéos réalisé par un négociateur de crise ex-GIGN (David Corona) et une négociatrice, profileuse et psycho-praticienne (Anne
Gervaise Vendange)
- Apport d’outils concrets permettant une mise en pratique immédiate
🔷 Programme de la formation
PARTIE 1 : en autonomie, asynchrone
o Introduction à la formation
o Pré-test
o Vidéo-simulation :
- Vidéo simulation immersive de l'accueil d'un couple en situation d'urgence obstétricale, où le mari, rapidement dépassé par l'urgence perçue dans la prise en charge de son épouse, exprime son mécontentement.
- Débriefing vidéo : analyse de la situation
o Synthèse des éléments clés à retenir :
- Comprendre les 3 niveaux de prévention du risque d'agressivité des patients
o Post test
o Plan d’actions
o Évaluation de la formation
PARTIE 2 : en groupe, en visioconférence
o Débriefing de la vidéo simulation avec un expert en gestion des risques
- Identifier les écarts entre sa pratique professionnelle est les bonnes pratiques pour améliorer sa gestion de l'agressivité
- Identifier ses axes d’améliorations individuels et en équipe
- Établir un plan d’actions individuel et collectif et renforcer son travail d’équipe
Session de formation : accès à un parcours pour un groupe de 10 apprenants + débriefing en équipe à la fin de la formation. Le tarif peut être ajusté selon le nombre d'apprenants.
Licence individuelle : abonnement annuel, donne accès à tout le catalogue à une personne (accès nominatif).
