Le critère 2.2-12 du référentiel de certification has : exigences et enjeux
Le Critère 2.2-12 : élément impératif pour tout établissement de santé
Le Critère 2.2-12, issu du Référentiel de Certification de la Haute Autorité de Santé (HAS) version 2025, est un élément impératif qui concerne tout l'établissement de santé. Son objectif principal est d'assurer que les équipes sont capables de maîtriser la prise en charge des urgences vitales. Cela implique une réactivité immédiate et une coordination optimale pour préserver la vie du patient.
Pour évaluer la maîtrise de ce critère, plusieurs éléments sont examinés :
- au niveau des professionnels :
- Il doit exister un numéro d’appel unique et dédié pour joindre un médecin habilité en cas d'urgence vitale, et ce numéro doit être connu des professionnels.
- Tous les professionnels de soins doivent être formés aux gestes de première urgence, ce qui inclut la capacité à détecter une urgence vitale et à connaître la conduite à tenir.
- Les chariots ou sacs d’urgence doivent être adaptés aux patients présents dans l'unité et facilement accessibles.
- Ces chariots ou sacs doivent faire l'objet de contrôles réguliers dans les unités de soins. La vérification de leur contenu et état doit être tracée, et un registre d’utilisation doit être tenu.
- Les professionnels de soins doivent réaliser des exercices de mise en situation.
- au niveau de la gouvernance :
- Une évaluation doit être menée sur le dispositif global de prise en charge des urgences vitales afin d'en valider l'efficacité.
En somme, le Critère 2.2-12 exige non seulement la formation individuelle des professionnels, mais aussi une organisation systémique robuste, la disponibilité du matériel adéquat, et une démarche d'amélioration continue basée sur l'évaluation et la simulation.
La formation Safeteam : une réponse concrète aux exigences du critère 2.2-12
Pour permettre aux professionnels de santé de développer et de maintenir les compétences requises par le Critère 2.2-12, notamment en matière de formation et d'exercices de mise en situation, Safeteam propose la formation "Prendre en charge les urgences vitales en service dans les premières minutes" [P46]. Cette formation s'adresse à tout le personnel soignant.
Sa structure est spécifiquement conçue pour un apprentissage efficace sur une courte durée : 2 heures au total. Comme mentionné précédemment, ces 2 heures sont réparties en deux modules d'une heure :
- partie 1 : en autonomie, asynchrone (1 heure)
- Cette partie commence par une introduction à la formation et un pré-test pour évaluer votre niveau de départ.
- Le cœur de cette heure est une vidéo simulation immersive. Vous êtes placé dans la peau d'un soignant et devez prendre en charge trois situations d'urgences vitales successives (détresse respiratoire, neurologique, circulatoire). L'objectif est de vous permettre d'apprendre rapidement à analyser la situation et à acquérir les actions réflexes indispensables en tant que primo intervenant.
- À la fin de chaque vidéo simulation, un "œil de l'expert métier" analyse la situation.
- L'évaluation est continue tout au long de cette partie grâce à des jeux de rôles immersifs, des mises en situation professionnelle et des cas concrets. Des quiz interactifs avec feedbacks immédiats renforcent le suivi continu et la validation des compétences.
- Cette partie inclut également des éléments pour aller plus loin, avec un focus approfondi sur le chariot d’urgence (son intérêt, la réglementation en établissement de santé, les bonnes pratiques pour son utilisation, sa vérification et son réarmement) – un point directement lié aux exigences du Critère 2.2-12. Des apports d'experts de la BSPP sur la réanimation cardio-pulmonaire sont également inclus.
- Elle se termine par un post-test pour mesurer la progression et un plan d'actions.
- partie 2 : en groupe, en visioconférence (1 heure)
- Cette deuxième heure est consacrée au débriefing de la vidéo simulation.
- Elle est animée par un expert en facteurs humains.
- L'objectif est d'analyser collectivement et individuellement les situations rencontrées lors de la simulation. Vous êtes amené à identifier les écarts entre votre pratique et les recommandations en matière de gestion des urgences vitales et d'utilisation du chariot d'urgence.
- Cela permet de cibler les axes d'amélioration, que ce soit au niveau individuel ou en équipe.
- Ensemble, vous établissez un plan d'action individuel et collectif et vous renforcez le travail d'équipe.
La pédagogie de cette formation est variée, utilisant la vidéo-simulation, des cas concrets, des quiz, des vidéos et des articles. Les compétences visées sont de savoir Protéger (sécuriser), Alerter (détecter et structurer l'appel) et Secourir (mettre en œuvre les soins immédiats). L'un des objectifs pédagogiques spécifiques est de savoir utiliser le chariot d’urgence avec efficacité.
La formation est 100% à distance. La validation des acquis nécessite un score supérieur à 70% au post-test et la réalisation complète du parcours.
En participant à cette formation, les professionnels développent des réflexes concrets pour les dix premières minutes cruciales d'une urgence vitale. Cela contribue à la sécurité du patient, au respect du cadre réglementaire (comme le Critère 2.2-12), à l'efficacité opérationnelle, à la diminution du stress et à l'optimisation de la qualité des soins.
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