Changer les esprits, sauver des vies : comment la formation à la sécurité psychologique transforme les soins de santé.

CE QUI EST DÉJÀ CONNU SUR CE SUJET

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La sécurité psychologique est essentielle au travail d’équipe en santé, car elle permet une communication ouverte, la liberté d’expression et l’apprentissage à partir des erreurs. Cependant, les structures hiérarchiques, les normes culturelles et les contraintes logistiques entravent souvent sa mise en œuvre, en particulier dans les systèmes de santé vastes et géographiquement dispersés. Bien que des études antérieures soulignent l’importance de la sécurité psychologique, les modèles de formation efficaces et à grande échelle restent peu explorés.

CE QUE CETTE ÉTUDE APPORTE

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Cette étude présente un modèle de formation structuré et évolutif, combinant e-learning par vidéosimulation et simulation grandeur nature, pour renforcer la sécurité psychologique dans un large réseau de soins. Sur une période de 18 mois, l’intervention a entraîné une augmentation des comportements de prise de parole, une amélioration du travail d’équipe, une hausse des signalements d’incidents et une amélioration des audits annuels de sécurité, démontrant qu’il est possible de développer la sécurité psychologique à grande échelle de manière systématique.

IMPACT POTENTIEL DE CETTE ÉTUDE SUR LA RECHERCHE, LA PRATIQUE OU LES POLITIQUES

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Cette étude fournit la preuve qu’une formation structurée peut faire évoluer la culture organisationnelle vers une culture qui accorde la priorité à la sécurité psychologique, améliorant ainsi la qualité des soins aux patients. Les résultats suggèrent que les systèmes de santé du monde entier devraient intégrer la formation à la sécurité psychologique comme un élément central de leurs stratégies de sécurité des patients, avec un engagement fort des dirigeants comme levier essentiel de réussite.

Source : https://bmjopenquality.bmj.com/content/bmjqir/14/2/e003186.full.pdf

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