L’exercice de la médecine aujourd’hui est confronté à des défis sans précédent et lié aux mutations profondes de la société : numérisation de l’information, développement de nouvelles expertises dans les soins, vieillissement de la population, demande de soins en constante augmentation, hyperspécialisation, multiplication des savoirs, nombre de publications scientifiques exponentiellement croissant…
Le sociologue Elliot Freidson, dans son ouvrage La Profession médicale, développe le concept de professionnalisme, notamment dans le domaine médical.
L’activité de soins repose jusque-là essentiellement sur l’acquisition de connaissances, de savoir-faire et de compétences propres à chaque profession. Or, bien que ces éléments soient essentiels, ils ne sont pas toujours suffisants pour attester d’un “agir professionnel”.
En santé, les capacités relationnelles, les valeurs morales et les valeurs éthiques font partie intégrante de la définition du savoir-agir professionnel.
Afin de développer l'agir professionnel en santé, il est primordial de définir ce qu'est réellement le professionnalisme.
Le “bon” professionnel de santé
Le professionnalisme réfère à l’agir professionnel, qui conjugue les savoirs spécifiques à chaque profession et le comportement attendu des professionnels concernés vis-à-vis de l’ensemble de la société. Un “professionnel” peut être défini de la façon suivante :
Personne qui appartient à un groupe (une profession) et qui possède les connaissances (savoirs), les aptitudes (savoir-faire) et les attitudes (savoir-être) acquises au cours d’une formation, qui sont spécifiques à sa profession et qui sont mises au service des autres membres de la société.
Dans l’activité de soins, le professionnalisme concerne tant la dimension technique et scientifique des soins, que les aspects moraux, éthiques et relationnels.
Selon l’Université de Montréal, en tant que professionnel, le médecin (et le soignant plus généralement) s’engage à favoriser le mieux-être des patients et des communautés dans le respects des personnes, des standards de pratique et des normes régissant sa profession au sens d’une pratique collaborative ; imputable de ses actions, il assume la responsabilité de sa conduite et de ses activités professionnelles.
Afin de réfléchir aux attributs qui caractérisent un “bon” professionnel de santé, il est intéressant de se mettre à la place du patient en se posant la question suivante : “ Quels sont les attributs qui favorisent le climat de confiance lorsque je consulte un professionnel de santé ? ”.
Au travers de cette réflexion, le professeur Thierry Pelaccia a défini cinq attributs permettant de caractériser le soignant faisant preuve de professionnalisme :
- Le développement et le maintien des compétences tout au long de la carrière, grâce au développement professionnel continu
- Les capacités relationnelles
- Les capacités de pratique collaborative
- L’intégrité et l’éthique professionnelle
- Le partenariat avec le patient
Le professionnalisme fait donc référence aux attitudes et aux valeurs sur lesquelles se fonde la pratique clinique, lors de la rencontre entre le patient et le soignant.
Pour une pratique clinique respectant les codes du professionnalisme, il est primordial de la basée sur une observation sans jugement, une écoute attentive, un examen englobant les aspects physiques, cognitifs et émotionnels, et une démarche de raisonnement et de prise de décisions orientée vers le patient, et non uniquement vers la maladie.
Plus concrètement, les attributs du professionnalisme repose sur un ensemble de pièces, ne pouvant être dissociées les unes des autres. Dans un contexte médical, ces attributs renvoient aux valeurs et aux attitudes sur lesquelles se base la pratique clinique, lors de la rencontre entre le soignant et le patient.
SafeTeam Academy et le professionnalisme
Pour former les équipes soignantes et les accompagner dans la professionnalisation, il est nécessaire de les former aux compétences non techniques au travers d’une approche mettant en avant les facteurs humains.
La SafeTeam Academy, au travers de ses formations vidéo-immersives, permet de développer les compétences non techniques comme le travail en équipe, la gestion de la charge de travail, la communication, la conscience de situation ou encore la connaissance de soi (gestion du stress ou de la fatigue). Cet investissement nécessaire pour nos patients répond également à un besoin des soignants, toujours en quête d’améliorer la qualité de leur prise en charge.
La réflexivité fait également partie des éléments importants permettant de développer le professionnalisme. Cette réflexivité est stimulée au travers de situations qui interrogent les professionnels de santé sur leurs actions. L’authenticité perçue est une des clés pour permettre cette réflexivité et ce transfert dans la vraie vie. Les vidéo-immersions de la SafeTeam Academy présentent une authenticité perçue très forte, raison pour laquelle nos formations favorisent l’analyse des pratiques, l’acquisition de nouvelles compétences et le transfert de connaissances dans la pratique… et finalement l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins.
Si vous aussi vous souhaitez participer à la fiabilisation des soins, venez découvrir les formations SafeTeam Academy !
Pour en savoir plus sur nos actions de formation, écrivez-nous à l’adresse suivante : contact@safeteam.academy.
On profite de cet article pour rendre hommage aux travaux du Pr Thierry PELACCIA et le remercier pour sa participation au conseil scientifique de la SafeTeam Academy.
