Le système de santé est en pleine mutation et malgré les progrès technologiques, la charge de travail des soignants augmente, favorisant ainsi le risque d’erreurs médicales.
Ces accidents sont en partie dus à des défauts de communication et de transmissions d’informations.*
Dans ce contexte, il est nécessaire de mettre en place des stratégies permettant aux soignants de fiabiliser les soins et de garantir la sécurité des patients.
Sécuriser les transmissions d’informations
Les transmissions correspondent à l’ensemble des moyens destinés à faire passer des informations entre les membres d’une équipe soignante afin de garantir la continuité des soins. Il s’agit de permettre le passage d’informations et d’agir en tant qu’intermédiaire.
Qu'elles soient orales ou écrites, les transmissions entre les différents professionnels de santé sont essentielles et indispensables dans la prise en charge du patient, notamment en termes de sécurité et de qualité.
D’ailleurs, des défauts de communication sont mis en évidence dans plusieurs enquêtes, en particulier les enquêtes nationales ENEIS. C’est pourquoi les transmissions inter-équipes sont un véritable enjeu de communication. Elles permettent la bonne connaissance des patients par tous les membres de l’équipe ainsi que l’organisation des priorités de prise en charge au sein des établissements.
Les transmissions peuvent également être investies comme un axe de travail afin d’améliorer la communication et le travail en équipe au sein des établissements.
Pour réussir ce travail et atteindre un niveau de communication efficace, les équipes soignantes doivent consacrer du temps à la formation sur ce sujet et idéalement développer la réflexion en équipe autour de formations innovantes.
Utilisation de l’outil SAED pour des transmissions efficaces
Avec pour objectif principal de garantir la sécurité des patients et de promouvoir le travail en équipe, la HAS met en avant un outil pouvant faciliter la communication entre les professionnels de santé.*
Cet outil de communication, c’est l’outil SAED pour « Situation Antécédents Évaluation demande » qui est l’adaptation française de l’outil anglo-saxon S.B.A.R. « Situation Background Assessment Recommendation ». C’est un outil qui permet aux professionnels de santé de structurer leur communication orale auprès d’un autre professionnel.
Ce processus se compose de plusieurs étapes standardisées qui aident les soignants à prévoir les informations requises dans le but de permettre une communication de qualité entre les interlocuteurs à propos de la prise en charge d’un patient.
L’objectif ? Prévenir les événements indésirables résultant d’erreurs de compréhension lors des transmissions, faciliter la mise en œuvre d’une communication claire et concise et éviter les oublis.
SafeTeam Academy et les transmissions ?
Au travers de ses formations innovantes, la SafeTeam Academy souhaite accompagner les soignants et leur fournir les outils nécessaires à la fiabilisation des soins.
Après la check-list, les fondateurs de la SafeTeam Academy se sont mis comme priorité de travailler sur les transmissions et ont ainsi développé leur deuxième et troisième module sur cette thématique.
Leur deuxième module met en scène une transmission en salle de surveillance post-interventionnelle et s’adresse aux professionnels de santé évoluant dans ces contextes (IDE, IADE et anesthésiste).
Le troisième module est davantage focalisé sur les transmissions dans les étages, service de médecine ou de chirurgie et aborde également la question de l’administration du médicament.
Dans ces modules, les professionnels de santé s'interrogent sur plusieurs points : les pratiques à mettre en place, les manières de réaliser une transmission d’informations, les stratégies de prévention des erreurs médicamenteuses et la gestion des interruptions de tâches.
Si vous aussi vous souhaitez participer à la fiabilisation des soins au sein de vos structures, optez pour les formations SafeTeam Academy et contactez-nous pour en savoir plus à l’adresse suivante : contact@safeteam.academy
